ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a Szolgáltató szálláshelyének igénybevételi feltételeit.
A MIMOSA vendégház weboldalán keresztül indított foglalás esetén Ön elfogadja, hogy elolvasta és megértette az alábbi feltételeket és szabályokat (beleértve az adatkezelési tájékoztatót), és egyetért az azokban foglaltakkal.
- A Szolgáltató adatai:
Név: Csertán Ferenc
Székhely: 8928 Nemeshetés, Arany J. u. 13.
Adószám: 75213077-2-40
Telefon: +36 30 2172-113
E-mail: hello@mimosavendeghaz.hu
Honlap: https://mimosavendeghaz.hu
- Szerződő fél:
2.1. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat a Vendég veszi igénybe.
2.2. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég közvetlenül adja le a Szolgáltatónak, úgy a Vendég a Szerződő fél. A Szolgáltató és a Vendég együttesen – a feltételek teljesülése esetén – szerződéses felekké válnak (továbbiakban Felek).
2.3. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég megbízásából egy harmadik személy (továbbiakban Közvetítő) adja le a Szolgáltatónak, az együttműködés feltételeit a Szolgáltató és a Közvetítő között megkötött szerződés szabályozza. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e a Vendéget.
- A Szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei:
3.1. A Vendég a MIMOSA Vendégház szolgáltatásainak igénybevételéhez előzetesen foglalást kell tegyen a vendégház weboldalának foglalási felületén, vagy szállásközvetítő oldalakon keresztül. A foglalás véglegesítésével a Vendég elfogadja az ÁSZF-ben foglaltakat, mely a weboldalon megtalálható.
A Szerződés a Szolgáltató által írásban megküldött visszaigazolásával jön létre, és így írásban megkötött Szerződésnek minősül.
Szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem szerződés értékű.
A foglalásnak/megrendelésnek tartalmaznia kell a Vendég nevét, címét, az érkezés és távozás pontos időpontját, az érkezők létszámát.
3.2. A szállás-szolgáltatás igénybevételéről szóló Szerződés meghatározott időtartamra szól. Ha a Vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a vendégházat, a Szolgáltató jogosult a fel nem használt szolgáltatás teljes ellenértékére. A lejárati idő előtt megüresedett házat a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
3.3. Már véglegesített és visszaigazolt foglalás más dátumra történő áthelyezésére kizárólag írásban, a Szolgáltató weboldalán keresztül lehetséges.
- A szolgáltatás lemondása vagy módosítása:
4.1. A Vendég kötelezettséget vállal arra, hogy az általa megrendelt szolgáltatások esetleges lemondásáról, módosításáról vagy bármilyen egyéb változásról a szolgáltatás kezdetét megelőzően, írásban tájékoztatja a szálláshelyet.
4.2. Amennyiben a Vendég nem érkezik meg, illetve rendelését lemondja, úgy az előleg összegét nem áll módunkban visszafizetni, azonban a szabad helyek függvényében a foglalás másik időpontra áttehető, így a korábban már megfizetett előleg összege nem veszik el, az az új időpontra vonatkozó foglalás szállásdíjának összegébe beszámításra kerül.
4.3. A Vendégnek lehetősége van a foglalás időpontjának módosítására, amennyiben azt a Szolgáltató felé előzetesen írásban jelzi, és a Szolgáltató kapacitása ezt megengedi. A Vendég módosítási igényét legkésőbb érkezés napját megelőző 10. napig jelezheti, minden esetben a Szolgáltató írásbeli jóváhagyása szükséges a módosítás megerősítéséhez
- Fizetési feltételek
5.1. Szolgáltató foglaláskor a szállásdíj 50%-ának megfelelő összegű előleget kér, melyet 3 munkanapon belül szükséges átutalással megfizetni a visszaigazoló e-mailben jelzett bankszámlaszámra. Amennyiben az előleg összege nem érkezik meg, úgy a foglalást semmisnek tekintjük, és töröljük rendszerünkből. Az előleg megérkezéséről és a foglalás rögzítéséről újabb e-mailben értesítjük a Vendéget. A foglalás ezt követően válik garantálttá.
5.2. A szolgáltatás díja az átutaláson kívül készpénzzel és OTP Széchenyi Pihenő Kártya (SZÉP Kártya) használatával is megfizethető.
5.3. A szállásdíj fennmaradó összegét legkésőbb a szállás elfoglalásának napján szükséges megfizetni.
- Áraink
6.1 A MIMOSA Vendégház által kiadott árak minden esetben tartalmazzák a törvényben meghatározott ÁFA-t, azonban nem tartalmazzák az idegenforgalmi adó összegét, továbbá az
oda- és visszautazás díját sem. A település önkormányzata idegenforgalmi adót nem vezetett be, így erre vonatkozóan fizetési kötelezettség nem keletkezik.
A Vendég a mindenkori árakról a szálláshely honlapján megfelelő tájékoztatást kap a foglalás/megrendelés megkezdése előtt.
6.2. A Szolgáltató a meghirdetett árait előzetes bejelentés nélkül szabadon változtathatja.
6.3. Az aktuálisan érvényesítésre kerülő árakat a szálláshely a foglalás/megrendelés visszaigazolásában
közli. Amennyiben a Vendég a szállást lefoglalta és azt a Szolgáltató írásban visszaigazolta, úgy ezen az áron a Szolgáltató már nem változtathat.
Szolgáltató és a Vendég megállapodnak, hogy a nyújtott szolgáltatás teljesítési időpontjának (Áfa tv. 55. § (1) bekezdés) a vendég által utolsóként, tényállásszerűen igénybe vett szolgáltatás napját tekintik.
- A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei
7.1. A Vendégházat az érkezés napján 14:00 órától lehet elfoglalni (Check in), és az utolsó tartózkodási napon délelőtt 10:00 óráig kell elhagyni (Check out). A Vendég megérkezésekor személyazonosságát a törvényes előírásoknak megfelelően a vendégház elfoglalása előtt igazolni köteles.
7.2. A Vendég érkezéskor kulcsot kap a házhoz. A kulcsok elvesztése esetén 5.000 Ft kártérítés fizetendő. Napközbeni távollét esetén és éjszaka a ház ajtaját kérjük zárva tartani.
7.3. A szálláshely fertőző betegségben szenvedő vendégeket nem fogad.
7.4. A vendég hibájából felróható sérülések miatt a szálláshely nem vállal felelősséget. A szándékos rongálás miatt keletkezett költségeket a szálláshely a vendégre terhelheti.
7.5. Parkolás saját területen kialakított parkolóban történik. A szálláshely parkolója ingyenes. Az autókért, és az azokban hagyott tárgyakért felelősséget nem vállalunk.
7.6. Háziállatokat nem tudunk fogadni.
7.7. A Vendégházban wifi rendszer üzemel, melynek használata térítés mentes.
7.8. A szomszédok nyugalmának biztosítása miatt a vendégek 22.00 – 08.00 óra között kötelesek tartózkodni a zajos, hangos tevékenységektől. A szállásadó fenntartja a jogot, hogy a botrányosan viselkedő, a házirendet be nem tartó vendégeket nem fogadja, illetve a szállásról azonnal eltávolítja.
7.9. A vendégházban dohányozni (beleértve az IQOS- és elektromos cigarettát is) TILOS! A kertben dohányzásra kijelölt hely található. Amennyiben a ház elhagyásakor a házban cigaretta füst szagot érzékelünk, 30.000 Ft extra takarítási díjat vagyunk kénytelenek felszámolni a kárpitos bútor, díszpárnák, stb. extra takarítása miatt.
7.10. A jakuzzi használata ittas állapotban és drogok hatása alatt szigorúan TILOS! A jakuzzi belseje csúszós, erre kérjük figyelni! A jakuzzi használatának ajánlott és egészséges mértékével
kapcsolatban a házigazda minden felvilágosítást megad, ezeknek be nem tartásából adódó sérülések, rosszullétek, egészségkárosodások miatt a házigazdát felelősség nem terheli! A jakuzzit mindenki saját felelősségére használhatja! A jakuzzit 18 év alatti személy nem használhatja, gyermekek számára szigorú ellenjavallat. Ennek be nem tartása, és ebből adódó bármely fennálló probléma kizárólag a gyermekkel tartózkodó 18 év feletti törvényes képviselő személy felelőssége. A jakuzziba ételt és italt bevinni TILOS! Azok beszennyezése esetén extra takarítási költséget számolunk fel, ennek összege 40.000 Ft.
7.11 Az infraszauna használata ittas állapotban és drogok hatása alatt szigorúan TILOS! A szauna belsejébe semmilyen tárgy nem vihető. A szaunában tartózkodni törölköző vagy szauna lepedő használata nélkül TILOS! A jakuzzit 18 év alatti személy nem használhatja, gyermekek számára szigorú ellenjavallat. A szauna használatának ajánlott és egészséges mértékével kapcsolatban a házigazda minden felvilágosítást megad, ezeknek be nem tartásából adódó sérülések, rosszullétek, egészségkárosodások miatt a házigazdát felelősség nem terheli! A szaunát mindenki saját felelősségére használhatja! A szaunába ételt és italt bevinni TILOS! A szauna beszennyezése esetén extra takarítási költséget számolunk fel, ennek összege 40.000 Ft.
7.12. A terasz korlátján kihajolni veszélyes és TILOS!
- A szerződés teljesítésének visszautasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése
8.1. A Szolgáltató jogosult a szállás-szolgáltatásra vonatkozó Szerződést azonnali hatállyal felmondani, így a szolgáltatások nyújtását megtagadni, ha:
8.1.1 a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a létesítményt, illetve az eszközöket.
8.1.2. a Vendég a szálláshely biztonsági szabályait, rendjét nem tartja be, alkohol, vagy drogok befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít.
8.2. Amennyiben a felek közötti Szerződés „vis major” okokból nem teljesül, a szerződés megszűnik.
- Elhelyezési garancia
9.1. Amennyiben a Szolgáltató a Szerződésben szereplő szolgáltatásokat saját hibájából (pl. túltöltés, ideiglenes üzemeltetési problémák, stb.) nem tudja biztosítani, akkor köteles a Vendég elhelyezéséről haladéktalanul gondoskodni.
9.2. A Szolgáltató köteles:
9.2.1. A Szerződésben szereplő szolgáltatásokat, az abban visszaigazolt áron, az ott kikötött időtartamra – vagy az akadályoztatás megszűntéig – egy másik, ugyanazon vagy magasabb kategóriájú szálláshelyen biztosítani/felajánlani. A helyettesítő szálláshely biztosításának valamennyi többletköltsége a Szolgáltatót terheli.
9.2.2. Térítésmentesen telefonálási lehetőséget biztosítani a Vendég részére a szálláshely változásának közlésére.
9.2.3. Amennyiben a Szolgáltató ezen kötelezettségeinek maradéktalanul eleget tesz, illetve a Vendég a számára felajánlott helyettesítő szálláslehetőséget elfogadta, utólagos kártérítési igénnyel a Szerződő fél nem élhet.
- A vendég betegsége, halála
10.1. Amennyiben a szállás-szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt a Vendég megbetegszik, és maga nem képes saját érdekében eljárni, a Szolgáltató orvosi segítséget ajánl fel.
10.2. A Vendég betegsége/halála esetén a Szolgáltató költségkompenzációra tart igényt a beteg/elhunyt hozzátartozója, örököse, illetőleg a számlafizetője részéről; az esetleges orvosi és eljárási költségek, az elhalálozást megelőzően igénybevett szolgáltatások ellenértékének, és a betegség/haláleset kapcsán a felszerelések, berendezési tárgyakban keletkezett esetleges károk tekintetében.
- A Szerződő fél jogai
11.1. A Szerződés értelmében a Vendég jogosult a megrendelt szoba, valamint a szálláshely azon létesítményeinek rendeltetésszerű használatára, melyek beletartoznak a szokásos szolgáltatási körbe, és nem esnek speciális feltételek hatálya alá.
11.2. A Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet a szálláshelyen való tartózkodás időtartama alatt. A Szolgáltató ezen időszakban hozzá írásban igazoltan eljuttatott panasz kezelésére vállal kötelezettséget.
11.3. A Vendég panasztételi joga a szálláshelyről történt elutazását követően megszűnik.
- A Szerződő fél kötelezettségei
12.1. A Szerződő fél köteles a Szerződésben megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Szerződésben meghatározott időpontig és módon kiegyenlíteni.
12.2. A Vendég gondoskodik arról, hogy a felelőssége alá tartozó 14 év alatti gyermek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjon a Szolgáltató szálláshelyén.
- A Szerződő fél kártérítési felelőssége
A Vendég mindazon károkért és hátrányokért felelős, melyeket a Szolgáltató vagy harmadik személy a Vendég, vagy kísérője, vagy az ő felelőssége alá tartozó más személyek hibájából elszenved. A Vendég felelősséggel tartozik az általa okozott kárt a Szolgáltatónak megfizetni. E felelősség akkor is fennáll, amennyiben a károsultnak jogában áll kárának megtérítését közvetlenül a Szolgáltatótól igényelni.
- A Szolgáltató jogai
14.1. Amennyiben a Vendég az igénybevett, vagy a Szerződésben megrendelt, de igénybe nem vett kötbérköteles szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltatót követelései biztosítására zálogjog illeti meg a Vendégnek azon személyes tulajdontárgyain, amelyeket a szálláshelyre magával vitt.
- A Szolgáltató kötelezettsége
15.1. A Szolgáltató köteles:
15.1.1. a szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatást az érvényes előírások, szolgáltatás sztenderdek szerint teljesíteni.
15.1.2. a vendég írásos panaszát kivizsgálni, és a probléma kezeléséhez szükséges lépéseket megtenni, melyet köteles írásban is rögzíteni.
- A Szolgáltató kártérítési felelőssége
16.1. A Szolgáltató felelősséget vállal minden olyan, a Vendéget ért kárért, mely a létesítményein belül, a Szolgáltató hibájából következett be.
16.2. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek a Szolgáltató körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a Vendég maga okozta.
16.3. A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell, és minden szükséges adatot a szálláshely rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges.
16.4. Értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért a Szolgáltató csak akkor felelős, ha azt megőrzésre kifejezetten átvette.
16.5. Szolgáltató a vendégházban hagyott személyes tárgyakért nem vállal felelősséget.
16.6. A kártérítés mértékének felső határa a Szerződés szerinti napi szobaár összegének az tízszerese, kivéve, ha a kár ennél kevesebb.
16.7. Amennyiben a vendég a helyszínen elmulaszt panaszt tenni, a későbbiekben kártérítésre nem jogosult.
- Fogyasztói érdekvédelem, adatvédelem
17.1. A Szolgáltató tevékenysége során kiemelten fontosnak tartja a személyes adatok védelmét. A rendelkezésére bocsátott személyes adatokat minden esetben a hatályos jogszabályoknak eleget téve kezeli, gondoskodik azok biztonságáról, megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, valamint kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek a vonatkozó jogszabályok betartásához szükségesek.
17.2. A Szolgáltató az adatkezeléssel kapcsolatos irányelveit külön Adatvédelmi tájékoztatóban foglalja össze, melyet weboldalán folyamatosan elérhetővé tesz, és melynek tartalmát magára nézve kötelezőnek ismeri el.
17.3. A szolgáltató szolgáltatási tevékenysége felett Nemeshetés Község Önkormányzatának jegyzője, ill. a Zala Vármegyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály gyakorol szakmai felügyeleti jogokat.
- Vis major
Olyan ok, vagy körülmény esetén (például; háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság, áramhiány, vízhiány, sztrájk bekövetkezése), amely felett a Felek nem bírnak ellenőrzéssel (vis major), bármely fél mentesül a Szerződésből eredő kötelességének teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll. A felek egyetértenek abban, hogy minden tőlük telhetőt megtesznek, hogy ezen okok és körülmények bekövetkeztének lehetőségét a lehető legalacsonyabb szintre szorítsák, és az ezáltal okozott kárt vagy késedelmet a lehető leghamarabb helyrehozzák.
- A felek jogviszonyában alkalmazandó jog, eljáró bíróság
A Szolgáltató és a Szerződő fél közötti jogviszonyra a magyar Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadóak. A szolgáltatási szerződésből eredő bármely jogvita lefolytatására a szolgáltatás helye szerint hatáskörrel rendelkező bíróság az illetékes.